La qualité d’accueil est un enjeu central en matière d’élargissement des publics, notamment concernant les publics de non-usagers. Également enjeu de médiation, il influe sur les activités et l’organisation de la bibliothèque elle-même. Comment le concevoir et le mettre en œuvre pour favoriser l’ouverture réelle de la bibliothèque à toutes et tous ?
OBJECTIFS
À l’issue de la rencontre, les stagiaires seront capables de :
• Comprendre les enjeux d’un accueil professionnel de qualité et le mettre en œuvre
• Identifier les besoins de différents publics ; s’y adapter, y répondre
• Mettre en place les outils de structuration et d’évaluation de l’accueil en bibliothèque
de 9h à 16h30
Cette journée sera animée par Christelle CAPO-CHICHI, formatrice
Inscription via le bulletin à télécharger et à compléter
Renseignements
Estelle DESSARPS ou Laurence Solivères au 05.56.16.13.80